Warunki świadczenia usług
1. Informacje ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej pavielev.com, składania zamówień, płatności, dostawy oraz obsługi posprzedażowej.
Sprzedawcą jest:
Pavielev
Adres: Midorigaoka 5-chōme 57-7-101, Yao, prefektura Osaka, 581-0837, Japonia
E-mail: team@pavielev.com
Telefon: +81 72-997-2361
Korzystanie ze strony oraz składanie zamówień oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Zamówienia i płatności
Klient może składać zamówienia za pośrednictwem strony pavielev.com.
Po wyborze produktów klient przechodzi przez proces zamówienia i dokonuje płatności przy użyciu dostępnych metod.
Obsługiwane metody płatności obejmują:
- Visa;
- MasterCard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Po skutecznym zakończeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji.
3. Produkty i ceny
Dokładamy starań, aby opisy, zdjęcia, specyfikacje i ceny produktów były aktualne i dokładne.
Cena obowiązująca dla zamówienia jest ceną przedstawioną podczas składania zamówienia i potwierdzenia zakupu.
Kolor produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na ekranie ze względu na ustawienia urządzenia użytkownika.
4. Dostawa
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.
Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w: Polityka wysyłki.
Najważniejsze zasady:
- zamówienia poniżej 150 zł: koszt dostawy 15 zł;
- zamówienia od 150 zł: dostawa bezpłatna;
- czas przygotowania zamówienia: 1–3 dni robocze;
- zamówienia złożone przed godziną 18:00 są rozpoczynane tego samego dnia roboczego;
- standardowy czas transportu: 5–8 dni roboczych;
- dostawy realizowane są przez przewoźników takich jak DHL lub FedEx.
Czas dostawy może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sprzedawcy.
5. Anulowanie zamówienia
Zasady anulowania zamówień znajdują się w: Polityka anulowania zamówień.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może wystąpić o jego anulowanie.
Po zaakceptowaniu anulowania płatność zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Po przekazaniu zamówienia do wysyłki anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku klient może skorzystać z zasad dotyczących zwrotu lub ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
6. Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje
Szczegółowe zasady znajdują się w: Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot płatności następuje przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Refundacja zostanie rozpoczęta po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. W przypadkach przewidzianych prawem zwrot zostanie dokonany najpóźniej w terminie 14 dni.
W przypadku dużych produktów, takich jak meble, bezpośredni koszt zwrotu ponosi konsument, jeżeli przepisy nie stanowią inaczej. Szacunkowy koszt transportu zwrotnego dużych produktów wynosi około 150–500 zł, zależnie od wymiarów, wagi i miejsca odbioru.
Nie oferujemy wymiany produktów.
7. Odpowiedzialność za zgodność produktu z umową
Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, konsument może skorzystać z praw wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
Odpowiedzialność za niezgodność produktu z umową obejmuje okres 2 lat od dnia dostarczenia produktu.
Reklamacje można składać poprzez kontakt e-mail.
Na zgłoszenia reklamacyjne odpowiadamy w terminie 14 dni od ich otrzymania.
8. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z GDPR/RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w: Polityka prywatności.
oraz Polityka GDPR.
9. Prawo właściwe i spory
W sprawach dotyczących zakupów stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz przepisy Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumentów.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
10. Kontakt
Pytania dotyczące zamówień, płatności, dostawy lub reklamacji można kierować na:
E-mail: team@pavielev.com
Telefon: +81 72-997-2361
Godziny kontaktu:
Poniedziałek–piątek, 9:00–18:00.