Polityka wysyłki

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji i dostawy zamówień składanych w sklepie internetowym Pavielev na stronie pavielev.com.

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski. Informacje dotyczące kosztów, czasu realizacji oraz przewidywanego terminu dostawy są przedstawiane klientowi przed finalizacją zamówienia.

Ze względu na charakter oferowanych produktów, w szczególności mebli i większych produktów wyposażenia, czas transportu może zależeć od rozmiaru przesyłki oraz sposobu organizacji dostawy.

2. Obszar dostawy

Dostarczamy produkty na terenie całej Polski.

Przesyłki są wysyłane na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia. Klient odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy.

3. Koszty dostawy

Koszt dostawy:

• zamówienia poniżej 150 zł: opłata za dostawę wynosi 15 zł;
• zamówienia od 150 zł: dostawa jest bezpłatna.

Dokładny koszt dostawy jest widoczny przed złożeniem zamówienia.

4. Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi:

1–3 dni robocze

Czas realizacji obejmuje przygotowanie produktu oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni wolne od pracy mogą być rozpoczęte następnego dnia roboczego.

5. Czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi standardowy czas transportu wynosi:

5–8 dni roboczych

Łączny przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj:

6–11 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia

W przypadku dużych produktów, takich jak meble, czas dostawy może zależeć od organizacji transportu i może wymagać dodatkowego ustalenia terminu doręczenia.

6. Przewoźnicy

Do realizacji dostaw korzystamy z usług firm logistycznych, takich jak:

• DHL;
• FedEx;
• inni współpracujący przewoźnicy.

Po wysłaniu zamówienia, jeżeli dana metoda transportu umożliwia śledzenie, klient otrzyma informacje dotyczące przesyłki.

7. Podatki i dodatkowe opłaty

Ceny produktów oraz koszty dostawy są przedstawiane podczas składania zamówienia.

W przypadku dostaw realizowanych na terenie Polski klient nie powinien ponosić dodatkowych, nieujawnionych kosztów związanych z dostawą.

Jeżeli w wyjątkowych sytuacjach wystąpią szczególne wymagania dotyczące transportu, klient zostanie poinformowany o odpowiednich szczegółach.

8. Opóźnienia w dostawie

Dokładamy starań, aby zamówienia były dostarczane w przewidywanym terminie.

W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt:

E-mail: team@pavielev.com

W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia.

Sprawdzimy status przesyłki oraz skontaktujemy się z odpowiednim przewoźnikiem, jeżeli będzie to konieczne.

Jeżeli dostawa nie nastąpi w uzgodnionym terminie, konsument posiada prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

9. Uszkodzenie przesyłki lub problemy z dostawą

Jeżeli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu lub otrzymana przesyłka będzie niezgodna z zamówieniem, prosimy o kontakt:

team@pavielev.com

W celu sprawnego rozpatrzenia sprawy możemy poprosić o zdjęcia produktu, opakowania lub inne informacje dotyczące przesyłki.

W przypadku problemów wynikających z transportu podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Kontakt

Pavielev

Adres:
Midorigaoka 5-chōme 57-7-101
Yao, Osaka 581-0837
Japonia

E-mail:
team@pavielev.com

Telefon:
+81 72-997-2361

Godziny kontaktu:
Poniedziałek–piątek, 9:00–18:00

W sprawach dotyczących zamówienia prosimy o podanie numeru zamówienia w celu szybszej obsługi.