Polityka anulowania zamówień

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa zasady anulowania zamówień złożonych w sklepie internetowym Pavielev na stronie pavielev.com.

Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego statusu zamówienia oraz od tego, czy rozpoczął się już proces przygotowania lub wysyłki produktu.

Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów, w szczególności prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

2. Anulowanie przed wysyłką

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, konsument może skontaktować się z nami z prośbą o anulowanie.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status zamówienia.

Jeżeli anulowanie będzie możliwe:

• zamówienie zostanie anulowane;
• płatność zostanie zwrócona w pełnej wysokości;
• refundacja zostanie wykonana przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

Zwrot płatności zostanie rozpoczęty niezwłocznie po potwierdzeniu anulowania, nie później niż w terminach wymaganych przez obowiązujące przepisy.

Czas zaksięgowania środków zależy od banku, operatora płatności lub instytucji finansowej.

3. Zamówienia w trakcie wysyłki

Po rozpoczęciu procesu wysyłki lub przekazaniu produktu przewoźnikowi anulowanie zamówienia może nie być możliwe.

Dotyczy to w szczególności większych produktów, takich jak meble, których przygotowanie i transport może wymagać wcześniejszej organizacji logistycznej.

Jeżeli anulowanie nie będzie możliwe, konsument może po otrzymaniu produktu skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub procedury zwrotu zgodnie z:

Polityką zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji

4. Prawo odstąpienia od umowy

Niezależnie od możliwości anulowania zamówienia przed wysyłką, konsument ma ustawowe prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu produktu oraz refundacji znajdują się w Polityce zwrotów.

5. Jak zgłosić anulowanie

Wniosek o anulowanie zamówienia należy przesłać:

E-mail:
team@pavielev.com

Telefon:
+81 72-997-2361

W zgłoszeniu prosimy podać:

• numer zamówienia;
• imię i nazwisko osoby składającej zamówienie;
• informację o chęci anulowania zamówienia.

Podanie przyczyny anulowania jest dobrowolne.

6. Kontakt

Pavielev

Adres:
Midorigaoka 5-chōme 57-7-101
Yao, Osaka 581-0837
Japonia

E-mail:
team@pavielev.com

Telefon:
+81 72-997-2361

Godziny kontaktu:
Poniedziałek–piątek, 9:00–18:00

W sprawach dotyczących konkretnego zamówienia prosimy o podanie numeru zamówienia, aby umożliwić szybszą obsługę zgłoszenia.